Alterna énergie, fournisseur mutualiste d'électricité verte et de gaz pour les professionnels

Alterna énergie se distingue sur le marché français de l'énergie par son modèle mutualiste unique, fondé sur le rassemblement de plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD). Créé en 2005 à l'initiative de Gaz Électricité de Grenoble (GEG) et de Sorégies, ce fournisseur d'électricité et de gaz renouvelable dédié aux professionnels propose une approche territoriale de la transition énergétique. Avec plus de 1 000 producteurs partenaires, Alterna énergie offre une alternative crédible aux fournisseurs traditionnels.

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Qu'est-ce qu'Alterna énergie ?

Un modèle mutualiste inédit en France

Alterna énergie repose sur un modèle mutualiste inédit en France, rassemblant plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD) réparties sur l'ensemble du territoire national. Ces ELD, dont certaines ont plus de 100 ans d'existence, sont profondément ancrées dans leurs territoires respectifs. Cette structure coopérative permet à Alterna de s'appuyer sur un réseau de distribution local tout en mutualisant les moyens pour proposer des offres compétitives.

À sa création en 2005, Alterna ne regroupait que 13 ELD fondatrices, sous l'impulsion de Sorégies (entreprise locale de distribution de la Vienne) et de GEG. Le fournisseur en compte aujourd'hui plus de 50, réparties sur l'ensemble de l'Hexagone, parmi lesquelles la Régie Municipale d'Électricité de Loos, les SICAE de l'Aisne, Gascogne Energies Services, ou encore Energies & Services d'Hagondange. Cette expansion progressive illustre l'attractivité du modèle mutualiste face aux contraintes du marché libéralisé, dans lequel les ELD ont dû développer des offres de marché pour conserver leurs clients professionnels face à la concurrence des fournisseurs alternatifs.

Le fournisseur agit simultanément comme producteur et fournisseur d'énergie renouvelable locale, valorisant la production d'électricité verte issue de ressources territoriales. Cette intégration verticale, de la production à la commercialisation, constitue l'un des principaux avantages concurrentiels d'Alterna énergie face aux fournisseurs purement commerciaux.

Production et approvisionnement en énergie verte

Alterna énergie s'appuie sur un réseau de plus de 1 000 producteurs d'énergie renouvelable associés sur le territoire national. Ces producteurs exploitent diverses technologies : solaire, éolien, hydraulique et biomasse. Cette diversification technologique et géographique garantit une production stable et répartie sur l'ensemble de la France.

Le fournisseur produit 2 TWh d'énergie d'origine renouvelable par an via son réseau de partenaires. Cette capacité de production significative permet à Alterna de proposer une électricité verte 100% française, avec une compensation totale de la consommation par de la production verte sur le territoire.

Les offres Alterna énergie pour les professionnels

Alterna commercialise des offres de gaz et d'électricité à destination des professionnels, des petits consommateurs aux grandes industries. Les offres sont regroupées sous des gammes clairement identifiées, détaillées ci-dessous.

Électricité verte 100% locale avec choix du producteur

L'offre phare d'Alterna énergie permet aux clients de choisir le producteur d'énergie qu'ils souhaitent soutenir parmi une sélection de fermes solaires, éoliennes ou hydrauliques. Lors de la souscription, le client peut sélectionner une installation spécifique, avec un achat équivalent en MWh à la ferme choisie.

Cette offre d'électricité verte 100% locale a obtenu le label VertVolt "choix très engagé", la certification la plus exigeante délivrée par l'ADEME. Ce label garantit que l'équivalent de la consommation est acheté directement auprès de producteurs renouvelables français, sans intermédiaire.

Les offres Idea Elec et Idea Vert : électricité pour les petits professionnels

Pour les professionnels raccordés en basse tension avec une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA, Alterna propose deux offres principales :

• Idea Elec : offre d'électricité à prix de marché (non réglementé), disponible en option base ou heures creuses. La tarification distingue une part fixe (abonnement, facturé à terme à échoir selon la puissance souscrite) et une part variable (consommation en kWh, facturée à terme échu). Les prix peuvent être révisés une fois par an ; toute modification est communiquée au moins un mois à l'avance par courrier ou e-mail.
• Idea Vert : offre d'électricité verte certifiée d'origine renouvelable, dont chaque kWh est certifié par l'organisme Observ'er, représentant français du système européen RECS (Renewable Energy Certificate System). Les prix sont indexés sur le tarif réglementé de vente EDF (option base ou heures creuses).

Dans les deux cas, le client dispose d'un délai de 3 mois pour résilier son contrat sans pénalité en cas de modification tarifaire, à compter de la notification par Alterna. En cours de contrat, il peut également demander à ajuster sa puissance souscrite ou son option tarifaire selon l'évolution de ses besoins.

Offre Idea Gaz : fourniture de gaz naturel pour les professionnels

L'offre Idea Gaz est destinée aux professionnels dont la consommation annuelle de gaz est comprise entre 1 000 et 50 000 kWh/an. Comme pour l'électricité, la structure tarifaire comprend :

• Un terme fixe annuel (abonnement), payable par avance
• Un terme variable calculé sur la quantité d'énergie livrée (en kWh) multipliée par le prix unitaire contractuel

Les prix peuvent être révisés une fois par an, en tenant compte de l'évolution des coûts d'approvisionnement, mais aussi des changements législatifs ou réglementaires (notamment en matière d'acheminement ou de stockage). Alterna établit une facture au réel au minimum une fois par an ; le client peut demander à être facturé au réel en transmettant lui-même les index de son compteur.

Offre sur mesure pour les entreprises et industries (> 36 kVA et > 50 000 kWh/an gaz)

Les professionnels dont la puissance compteur est supérieure à 36 kVA (électricité) ou dont la consommation de gaz dépasse 50 000 kWh/an peuvent accéder à des offres personnalisées Alterna Entreprises et Industries. Ces offres incluent :

• Des formules indexées sur le tarif réglementé ou à prix fixe
• Un conseiller dédié et un service client disponible 7 jours sur 7
• Une adaptation fine aux profils multi-sites

L'offre Alterna multi-sites et réseaux

Pour les professionnels gérant plusieurs sites de production ou d'activité, Alterna propose des offres groupées électricité et gaz adaptées aux contraintes des entreprises multi-établissements. L'offre Ideagaz multi-sites est spécifiquement dédiée à la gestion centralisée des consommations de gaz naturel sur plusieurs points de livraison.

L'offre collectivités locales et administrations

Alterna s'adresse également aux collectivités locales et administrations avec des offres sur mesure tenant compte de leurs infrastructures spécifiques et de leurs obligations de mise en concurrence. L'offre Ideagaz collectivités couvre les besoins en gaz naturel de ces structures publiques, en complément des offres électricité dédiées.

Modes de règlement acceptés

Alterna propose une souplesse de paiement appréciable pour les professionnels. Les modes de règlement acceptés sont : prélèvement automatique, TIP (titre interbancaire de paiement), chèque, espèces, mandat-compte et carte bancaire.

Avantages du modèle mutualiste d'Alterna

Ancrage territorial et gouvernance partagée

Le modèle d'Alterna énergie se distingue par son ancrage territorial fort, avec plus de 50 ELD réparties sur le territoire français. Ces entreprises locales, souvent centenaires, connaissent parfaitement les spécificités énergétiques de leurs territoires et maintiennent une relation de proximité avec les consommateurs.

Cette gouvernance décentralisée permet une adaptation fine aux besoins locaux et favorise le développement de projets énergétiques citoyens. Les ELD participent activement aux décisions stratégiques d'Alterna, garantissant une approche démocratique de la gestion énergétique.

Traçabilité et transparence énergétique

Contrairement aux fournisseurs traditionnels qui achètent leur électricité sur les marchés de gros, Alterna énergie achète directement l'énergie auprès de ses producteurs partenaires. Cette relation directe élimine les intermédiaires et garantit une traçabilité complète de l'origine de l'électricité.

Les clients peuvent ainsi connaître précisément la source de leur électricité et contribuer directement au développement des énergies renouvelables locales. Cette transparence répond aux attentes croissantes des entreprises en matière de responsabilité environnementale.

Les certifications environnementales d'Alterna

Alterna énergie bénéficie de deux reconnaissances complémentaires en matière de transparence et d'engagement vert :

• Le label VertVolt "très engagé" de l'ADEME, qui certifie que l'électricité fournie est achetée directement auprès de producteurs d'énergies renouvelables français, et non via de simples garanties d'origine déconnectées de la production réelle.
• Le label Clair'Energie, décerné par la Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies (FNCCR), qui récompense les fournisseurs adoptant des pratiques transparentes vis-à-vis de leurs clients, proposant plusieurs moyens de paiement, et œuvrant activement en faveur de la transition énergétique.

Ces deux certifications positionnent Alterna parmi les fournisseurs verts les plus rigoureux du marché français, aux côtés d'Enercoop, ilek ou Octopus Energy.

Option verte pour les professionnels avec un compteur > 36 kVA

Les clients professionnels disposant d'une installation supérieure à 36 kVA bénéficient d'une option verte avancée : ils peuvent choisir l'origine géographique de leur énergie renouvelable (France ou Union Européenne), sélectionner le type de production (éolien, photovoltaïque ou hydroélectrique) et définir la proportion d'énergie verte souhaitée dans leur contrat. Ce niveau de personnalisation est particulièrement adapté aux entreprises souhaitant affiner leur reporting RSE et leur bilan carbone Scope 2.

Les offres Alterna énergie pour les particuliers

Bien qu'Alterna énergie soit principalement reconnu pour ses offres professionnelles, le fournisseur propose également des offres gaz naturel et électricité dédiées aux particuliers, disponibles sur l'ensemble du territoire français. Trois types d'offres sont disponibles :

• Offre électricité seule (standard ou verte)
• Offre électricité + gaz (standard ou verte + gaz)
• Offre gaz seule

Les ménages bénéficiaires du chèque énergie peuvent utiliser cette aide pour régler leurs factures Alterna, ce qui en fait une option accessible aux foyers à revenus modestes.

Structure juridique et implantation

Alterna énergie est constituée sous forme de Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 719 965,92 €. Son siège social est situé au 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86000 Poitiers. Le fournisseur dispose du numéro SIREN 917831562, attestant de sa conformité réglementaire.

Cette structure juridique classique, combinée à l'actionnariat mutualiste des ELD, offre la stabilité d'une entreprise commerciale tout en préservant les valeurs coopératives du modèle.

Comment souscrire chez Alterna énergie ?

Processus de souscription simplifié

La souscription à une offre Alterna énergie s'effectue facilement en ligne ou par contact téléphonique. Le service souscriptions est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 05 49 60 54 58, ou via l'adresse électronique souscrire@relationclient.alterna-energie.fr.

Pour les professionnels, les documents nécessaires incluent :

• Le numéro SIRET de l'entreprise
• Les numéros de points de livraison (PDL) ou points de souscription (PSL)
• Un relevé de compteur (optionnel avec les compteurs communicants)
• Un RIB professionnel

Délais de mise en service

Pour les compteurs déjà en service, la souscription devient effective dès le lendemain de la demande, sauf indication contraire du client. Cette rapidité de mise en œuvre facilite les changements de fournisseur sans interruption de service.

Pour les nouvelles installations, les délais varient selon le type de compteur :

• 24 heures pour les compteurs communicants Linky (mise en service à distance)
• 5 jours ouvrés pour les compteurs classiques nécessitant une intervention technique

Résiliation du contrat Alterna

En cas de modification tarifaire, Alterna informe ses clients au moins un mois avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Le client dispose alors d'un délai de 3 mois pour résilier son contrat sans pénalité. En dehors de ce cas, la résiliation suit les conditions générales de vente du contrat souscrit. Il est conseillé de vérifier les modalités spécifiques à son offre (Idea Elec, Idea Gaz, offre sur mesure) avant toute démarche, notamment pour les contrats à durée déterminée qui peuvent inclure des frais de sortie anticipée.

Service client et accompagnement

Organisation du service client

Alterna énergie structure son service client en deux services distincts pour optimiser la réponse selon le type de demande. Le service Souscriptions traite les nouvelles demandes et le suivi des dossiers en cours, tandis que le service Clients gère les contrats actifs.

Le service Clients est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h au 05 49 52 76 76. Cette amplitude horaire étendue facilite les contacts pour les professionnels aux horaires contraints.

Satisfaction client et réactivité

Les retours clients soulignent particulièrement la réactivité du service client et son écoute, ainsi que la simplicité des démarches administratives. La simplicité des contrats et le suivi efficace des dossiers constituent des points régulièrement appréciés par la clientèle.

Un formulaire de contact est également disponible depuis l'espace client en ligne, permettant aux clients de formuler leurs demandes via la plateforme digitale.

Positionnement concurrentiel d'Alterna énergie

Croissance et développement

Alterna énergie connaît une croissance significative sur le marché français de l'énergie. Le fournisseur a récemment renforcé sa position concurrentielle grâce à des acquisitions stratégiques qui ont considérablement élargi son portefeuille clients et ses capacités de livraison énergétique.

Cette expansion permet à Alterna de maintenir sa position sur le marché français tout en préservant son modèle mutualiste et ses valeurs territoriales.

Différenciation par l'authenticité environnementale

Parmi les fournisseurs d'électricité verte reconnus en France, Alterna énergie figure aux côtés d'Octopus Energy, Enercoop, Yéli et ilek. Sa certification VertVolt "très engagé" le distingue des offres vertes basées uniquement sur l'achat de garanties d'origine déconnectées de la production réelle.

Cette authentification environnementale répond aux attentes des entreprises soucieuses de leur bilan carbone Scope 2, les émissions indirectes liées à leur consommation énergétique. Pour les entreprises soumises au décret tertiaire ou engagées dans une démarche de reporting extra-financier (CSRD), choisir un fournisseur certifié comme Alterna peut constituer un levier concret de réduction de l'empreinte carbone Scope 2, justifiable auprès des parties prenantes.

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FAQ : questions fréquentes sur Alterna énergie

Alterna énergie est-il disponible pour les particuliers ?

Oui. Alterna propose des offres d'électricité (standard et verte) et de gaz naturel aux particuliers sur l'ensemble du territoire français. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent l'utiliser pour régler leurs factures.

Quelles sont les principales offres d'Alterna pour les professionnels ?

Les offres phares sont Idea Elec (électricité de marché), Idea Vert (électricité verte certifiée), Idea Gaz (gaz naturel pour une consommation entre 1 000 et 50 000 kWh/an), et des offres sur mesure pour les plus grands consommateurs (puissance > 36 kVA ou consommation gaz > 50 000 kWh/an).

Comment résilier un contrat Alterna énergie ?

En cas de modification tarifaire, le client dispose de 3 mois pour résilier sans pénalité après notification par Alterna. En dehors de ce cas, les conditions de résiliation dépendent du type de contrat souscrit. Il est recommandé de contacter le service client au 05 49 52 76 76 pour connaître les modalités applicables à sa situation.

Alterna énergie propose-t-il des offres pour les collectivités ?

Oui. Alterna dispose d'offres sur mesure pour les collectivités locales et administrations, couvrant à la fois l'électricité et le gaz naturel (offre Ideagaz collectivités), adaptées aux obligations de mise en concurrence des acheteurs publics.

Quelle est la différence entre le label VertVolt et une simple garantie d'origine ?

Une garantie d'origine classique certifie seulement qu'une quantité équivalente d'électricité verte a été injectée dans le réseau, sans lien direct avec le producteur. Le label VertVolt "très engagé" de l'ADEME, obtenu par Alterna, garantit en plus un achat direct auprès de producteurs renouvelables français identifiés, avec une traçabilité complète de la chaîne d'approvisionnement.