Comment ce groupe d'EHPAD a réduit sa facture d'énergie de 12 % sans mobiliser ses équipes

Les Orchidées est un groupe de maisons de retraite qui s'attache, jour après jour, à garantir le bien-être et la sécurité de ses résidents. Une exigence permanente : qualité de l'accompagnement, services haut de gamme, sécurité sans transiger.

Volume annuel sécurisé : 2,4 GWh, soit l'équivalent de la consommation d'environ 600 foyers français. À cette échelle, la facture d'énergie pèse lourdement sur les comptes du groupe — et chaque pourcent d'économie, c'est de la marge réinjectée dans la qualité de service.

Les défis rencontrés par le client

Comme l'ensemble des groupes d'EHPAD que nous accompagnons, Les Orchidées cumulaient quatre problématiques typiques du secteur médico-social.

1. Une consommation 24 h/24, 7 j/7, structurellement incompressible.Un EHPAD ne s'éteint jamais : chauffage maintenu à 22-24 °C pour le confort des résidents âgés, climatisation en période de canicule (enjeu sanitaire majeur), eau chaude permanente pour les soins et les toilettes, éclairage des couloirs et chambres médicalisées, équipements médicaux, buanderie intensive, restauration collective. Aucune de ces consommations n'est négociable à la baisse — la sécurité et le bien-être des résidents passent avant tout.

2. Des équipes soignantes déjà en tension qu'il est impossible de mobiliser sur l'énergie.Le secteur médico-social fait face à une tension RH durable. Les directeurs d'établissement, infirmiers coordinateurs et équipes soignantes consacrent chaque minute à l'accompagnement des résidents. Leur demander de gérer en plus le suivi des contrats d'énergie, c'est leur retirer du temps précieux sur leur cœur de mission.

3. Une gouvernance bicéphale propre au secteur santé.Sur un groupe d'EHPAD, les décisions énergie nécessitent l'alignement de deux interlocuteurs : le Directeur Général (vision économique et financière) et le Directeur Technique (vision opérationnelle et terrain). Sans facilitateur, ces deux temporalités peinent à s'aligner.

4. Des coûts qui flambent sans qu'on puisse les répercuter.Les EHPAD fonctionnent avec des tarifs encadrés (forfait soins, forfait dépendance, hébergement). Quand l'énergie monte de 30 %, impossible de répercuter ce surcoût sur les résidents ou sur la sécurité sociale. Le surcoût est absorbé directement sur la marge — ou pire, sur d'autres lignes du budget de soin.

À retenir, dirigeant d'EHPAD : dans le médico-social, chaque euro économisé sur l'énergie est un euro qui reste disponible pour la qualité de l'accompagnement. Et le bon partenaire, c'est celui qui produit ces économies sans rien demander à vos équipes.

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Exemple de profil de consommation électrique des EHPAD en France

Le graphique ci-dessus illustre la réalité énergétique d'un EHPAD type. La consommation ne s'effondre jamais : elle oscille entre 66 et 100 selon les mois, reflet d'une activité continue et incompressible tout au long de l'année. La puissance souscrite reste fixe à 250 kVA, quelle que soit la période. En intersaison (avril-juin), la capacité inutilisée dépasse 30 % : un coût fixe que beaucoup de directeurs supportent par défaut, faute d'avoir exploré les leviers contractuels disponibles. Chaque établissement a son propre profil de consommation, l'enjeu est de faire coïncider les conditions contractuelles avec la réalité de son exploitation.

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Les solutions apportées par DUNE Energie

L'objectif fixé avec le Directeur Général et le Directeur Technique du groupe : sécuriser des contrats d'énergie compétitifs et stables sur l'ensemble du périmètre, sans solliciter les équipes opérationnelles des résidences. La méthode DUNE s'est déroulée en quatre temps.

1. Cadrage du périmètre et audit multi-sites.En collaboration avec le Directeur Général et le Directeur Technique, nos experts ont passé au crible l'ensemble des contrats existants : pour quels établissements, à quelles échéances, sous quelles conditions tarifaires, avec quelles puissances souscrites. Tout le travail de cartographie a été fait avec la direction — aucune sollicitation des équipes en résidence.

2. Mise en concurrence du marché.Nous avons sollicité simultanément les principaux fournisseurs de gaz et d'électricité français et européens, avec un cahier des charges intégrant les contraintes propres au secteur : continuité de service 24/7, exigence de stabilité tarifaire pluriannuelle, multi-sites. Le groupe a pu comparer plusieurs offres complètes dans un seul tableau lisible.

3. Optimisation des paramètres contractuels.Au-delà du prix du kWh, nous avons activé les leviers que les groupes médico-sociaux oublient ou ignorent souvent :

• Recalibrage de la puissance souscrite sur les pics réels de chaque résidence, et non sur l'hypothèse historique.
• Unification du périmètre multi-sites pour aligner les échéances et négocier en volume sur les renouvellements.
• Audit de la fiscalité de l'électricité : vérification des taux d'accise applicables.

Chaque levier dégage des euros supplémentaires sans toucher à un seul protocole de soin.

4. Pilotage administratif de bout en bout.Signature des nouveaux contrats, résiliation propre avec les anciens fournisseurs, transition calée sur les échéances pour éviter toute coupure : nos chargés de clientèle ont géré l'ensemble des démarches. Aucun directeur d'établissement, aucune infirmière coordinatrice, aucun soignant n'a eu à s'occuper du sujet. La direction est restée informée, le terrain est resté concentré sur les résidents.

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Les résultats : ce qui change pour la direction

Après mise en concurrence et optimisation, les contrats du Groupe Orchidées ont été renégociés à des conditions nettement plus avantageuses, sécurisées sur la durée.

Les chiffres clés du dossier* :

• Volume annuel sécurisé : 2,4 GWh
• Économies réalisées sur la durée du contrat : 122 877 €
• Taux d'économies sur la durée du contrat : 12 %

* Les économies mentionnées résultent d'un appel d'offres et les prix sont susceptibles de varier légèrement jusqu'à la signature du contrat.

Et concrètement, pour la direction du groupe, ça change quoi ?

• 122 877 € de marge libérée qui restent disponibles pour la qualité de service, l'investissement, la formation, l'équipement médical.
• Un prix lisible et sécurisé sur plusieurs années, qui sécurise le budget de fonctionnement.
• Aucune mobilisation des équipes opérationnelles : les soignants se concentrent sur les résidents, point.
• Un interlocuteur unique côté énergie pour l'ensemble du groupe, qui suit le marché à la place de la direction.

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