CHARGÉ D'AFFAIRES ÉNERGIE ET RELATION CLIENT (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Énergie et Relation Client, tu assureras la gestion complète des dossiers énergie de nos clients, de l'appel d'offres à la validation du contrat, ainsi que le suivi de la relation client. Tes missions seront les suivantes :

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- Effectuer des appels d'offres en gaz et/ou électricité pour les clients.

- Réaliser des études comparatives de budgets et d'offres.

- Analyser les marchés du gaz et de l'électricité.

- Assurer la conformité des documents contractuels.

- Éditer, contrôler et enregistrer les contrats signés.

- Assurer la validation des contrats via email et plateformes fournisseurs.

- Suivre le retour des contrats envoyés aux clients et fournisseurs.

- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.

- Gérer les relations fournisseurs et clients (emails, appels entrants/sortants).

- Réaliser un welcome call après validation du contrat.

- Traiter les réclamations clients liées à la contractualisation.

- Accompagner les clients dans le processus de résiliation fournisseur.

- Suivre la validation des bascules auprès des fournisseurs.

- Assurer le reporting des ventes et des statuts de dossiers.

- Tu es à l'aise avec Excel et les outils numériques.

- Tu as le goût des chiffres et un esprit logique.

- Tu es motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e).

- Tu sais gérer tes priorités avec réactivité et autonomie.

- Une première expérience dans le secteur de l'énergie est un plus.

- Remboursement total des frais de transports en commun

- Mutuelle prise en charge à 100%.

Envie de relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et en forte croissance ? Deviens Chargé d'Affaires Énergie et Relation Client et grandis avec nous !

Le processus comprend :

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- Un entretien téléphonique avec le service RH.

- Un entretien avec le Directeur Énergie et Relation Client ainsi que la Chargée des Ressources Humaines.

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Nous avons hâte de découvrir ta candidature !

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Informations pratiques :

- Lieu : Villeneuve d'Ascq

- Type de contrat : CDI

- Rémunération : fixe 26 000 € brut/an + variable, pour un package estimé à environ 30 000 € brut/an.

- Semaine de 35h

Le poste est à pourvoir dès que possible !